因与调解结缘，太仓市城厢镇人民调解委员会“老张调解工作室”当家人张立新成了太仓家喻户晓的“名人”。 

　　张立新双鬓斑白但精神抖擞，年逾七十却不减英姿，温和的笑容始终挂在脸上。 

　　在调解室，辖区百姓每天都能看到他为民服务、化解矛盾的身影，他被辖区群众亲切地誉为定分止争的“和谐使者”。 

　　“凡经他调解的矛盾基本都能成功，百姓称赞‘立新的话立得住、很靠谱，大家愿意听’！”太仓市司法局党组书记、局长张翼介绍。 

　　为民分忧，职责所在；春风化雨，义不容辞。张立新从事人民调解工作41载，依旧激情不退，初心不变，风雨无阻，奔波在城厢的田间地头、街头巷陌，依法累计化解各类矛盾纠纷2100余起。 

　　2023年9月，张立新捧回“全国模范人民调解员”荣誉奖牌。 

　　动得真心，调解富有人情味 

　　“从事纠纷调解工作，不仅需要过硬的业务技巧，还需要正确的态度和方法。”张立新告诉记者，一个合格的调解员要做到：热心接待群众、耐心听取陈述、细心调查事实、公心处理问题、尽心为民解难、恒心解决纠纷。 

　　去年10月15日下午，葛某与妻子带着女儿小花在某儿童俱乐部玩耍，在洗手池处不慎摔伤，送至医院被诊断为右前臂开放伤。 

　　治疗结束后，小花右前臂留下疤痕，小花的父亲葛某要求该儿童俱乐部承担医疗费、误工费、陪护费、精神损害抚慰金等费用。 

　　“小花没按俱乐部相关游玩提示，监护人对其看护不到位是造成事故发生的主要原因。”某儿童俱乐部负责人坚持认为，家长作为监护人有对小花人身安全和行为进行监护的责任和义务。因协商未果，双方情绪激动，互不相让。 

　　“孩子遭罪，家长心疼。作为父母，谁也不愿意看到自己孩子受伤，但事已至此，大家坐下来依法协商处理才是最好的选择，何况孩子也要回归正常的学习生活。”张立新在调解室对小花父母心平气和地说。 

　　随后，经过协商，儿童俱乐部负责人表示愿意赔偿，但小花父母要求赔偿的金额过高，俱乐部不能承受。 

　　“俱乐部虽面向低龄儿童，但对于孩子而言，不等于绝对安全。”弄清争议焦点，张立新依法劝解各方认清各自的问题和赔偿责任。 

　　最终，在张立新的耐心劝说下，双方达成一致意见，某俱乐部支付了赔偿费用，双方表示满意。 

　　肩扛责任，心里装着百姓事 

　　“感谢老张出面调解，赔偿金已全部到账！”前不久，贾某的妻子来到“老张调解工作室”，将一面写有“秉公调解为民解忧，运筹帷幄解纷有方”的锦旗送到张立新手中。 

　　今年1月15日，贾某在小区修剪树枝过程中突然晕倒，某物业公司工作人员见状，立即将其送医院并通知家属，经全力抢救无效不幸离世。 

　　“在工作时间和工作岗位上，突发性疾病死亡或在48小时内经抢救无效死亡属于工伤。”事情发生后，死者家属四人就贾某意外离世要求物业管理公司赔偿。 

　　由于贾某亲属要求赔偿数额过高，双方各持观点，互相指责。贾某亲属与物业公司负责人情绪激动，不愿退让。调解陷入僵局后，双方请求张立新介入调解。 

　　张立新第一时间联系公安局刑侦部门核实贾某死亡原因，确定其属于意外身亡后，立即走访物业公司与贾某亲属了解情况，及时安慰家属情绪，缓和双方紧张气氛，明确相关法律依据，引导当事人换位思考，寻找双方都能接受的赔偿金额和解决方案。 

　　张立新以双方利益为出发点，放弃休息时间，与群众坐到一个板凳上，“一家人不讲两家话”，从事情缘由、相关法律依据出发来进行劝导，讲通情理，听取多方意见，引导当事人换位思考。经多番沟通，最终双方达成一致意见，物业公司同意支付贾某家属意外死亡的赔偿费用。 

　　“他走遍乡村调解纠纷千余件，靠的是缜密的思维、冷静的态度和严谨的法律知识。”太仓市司法局党组成员、政治处主任颜浩称赞。近年来，张立新凭着对人民调解工作的执著热爱，足迹遍布城厢镇23个村居，把走村入户调解家庭矛盾、化解邻里纠纷等这些在别人眼里“鸡毛蒜皮”“婆婆妈妈”的琐碎事，干得风生水起。 

　　依法维权，群众满意百分百 

　　“张立新始终在解民忧、暖民心上下功夫，进一步加强源头防控，将大量信访问题化解在当地，‘老张’调解在群众中名气越来越响，‘不走信访走调解’已成为城厢百姓的首选。”太仓市城厢镇副镇长张寅介绍，在百姓眼里，张立新总有办法打开“心锁”；在同事心目中，张立新总能拔去“硬钉”。 

　　不久前，辖区某企业因股权转让引发劳资纠纷，拖欠261名员工工资迟迟没有解决。企业老板避而不见，致使员工应得的报酬无处着落，企业员工焦急万分。 

　　镇政府领导高度重视，专门组织以张立新为首的10余名“老娘舅”成立调解团队，第一时间介入稳控，全力保障员工利益。 

　　张立新带领调解团队主动与法院、人社、信访等多个部门联动，释法析理，引导员工代表理性维权。多次深入企业了解具体情况，开展组团进驻式调解，与企业老板协商沟通，明确法律责任。 

　　经过多轮协商，在向企业老板释明法律后，老板与员工达成一致意见，现场“流水作业”一整天，逐一签订调解协议书，工资发放到每名员工的手中。 

　　至此，这件涉及人数众多的劳资纠纷“骨头案”尘埃落定。企业员工为表感谢之情，特地送来“为民办事暖人心、娘舅调解送光明”的锦旗。 

　　“群众只要有合理合法的诉求，我就要用百分百的努力去解决。”张立新表示。 

　　2014年5月，退休的张立新成立了“老张调解工作室”。10年来，工作室调解重大疑难纠纷及群体性上访案件274起，收到群众感谢信11封、锦旗72面。近年来，张立新带领“老娘舅”们发挥人缘地缘作用，突出团队作战优势，坚持综合施策，参与化解信访积案、疑难复杂纠纷难案150余起，凡经他主持签订的调解协议，无一例反悔，当事人满意率100%。 

　　“把群众的‘疙瘩’解开了，把百姓怨气理顺了，我们再苦再累都值得！”张立新向记者表示。时光荏苒，数十年如一日，青丝变白发，张立新不停奔波在娄东大地，勇做化解矛盾的“减压阀”、愿为辖区和谐的“守护人”的品格，让人动容。