近年来，无锡市司法行政系统围绕全市经济社会发展大局，立足司法行政机关职能，以“法润江苏•情暖民工”“根治欠薪冬季专项行动”为抓手，聚焦新业态劳动者安身、安薪、安业“三大盼”，集中解决灵活就业人员权益保障困难，为实现高质量发展努力创造稳定的社会环境、公正的法治环境、优质的服务环境。
推进应援尽援『救济之道』助安身
新业态的发展如火如荼，灵活就业群体的法律服务需求更需要被看见。无锡司法行政系统将严格按照规定，补齐工作短板，为灵活就业群体铺就应援尽援的救济之道。
——无锡市司法局局长谢海华
2019年1月，从徐州到无锡务工的王女士通过网络平台与无锡市某家政公司签订协议，成为一名网络家政服务员。后在为平台企业介绍的客户提供家政服务时不慎受伤。在申请工伤过程中，公司以双方签订的是中介服务协议而非劳动合同为由，拒绝承担责任，双方发生争议。
2021年4月王女士来到了无锡市法律援助中心。市法律援助中心当场决定为王某某提供法律援助，并指派两名援助律师承办此案。
前期，承办律师对协议内容和履行情况进行全面审查和判断，多次与受援人会面、沟通案情，后从检索的30多份判决书中，选取21份整理成附件并与本案进行对比分析，最终形成关联案例判决书附件及检索报告，提交二审法院。
2021年8月24日，无锡市中级人民法院作出二审判决，判决支持王某与家政公司存在劳动关系，王女士按程序顺利拿到了工伤赔偿金。
“以前不了解，心想请律师哪有不要钱的，没想到法律援助真的很好，帮我解决了很大的困难，我心里的石头终于落了地。”2021年9月3日，王女士向无锡市法律援助中心送来锦旗。
“新业态的‘新’字蕴含着动力和潜力，但也代表着法律援助工作亟待跟进完善，对于灵活就业群体我们不仅要做到应援尽援，更要因案而异地选择最佳解决路径，帮助他们真正融入城市，享受到更优质的公共法律服务。”无锡市法律援助中心的杨颖介绍。
祛除矛盾纠纷『疑难杂症』以安薪
“疫情期间平台企业更改了薪酬制度，我们的收入大幅下降，现在每天工作很辛苦却赚不到多少钱，你们调委会可得帮我们啊！”2021年12月20日中午，10余名务工人员围在某建筑工地门口，向前来调解的律师傅林军反映讨薪情况。
原来，受疫情影响，该建筑项目用工出现严重短缺，建筑公司便通过平台企业雇佣劳务派遣工人。但建筑公司因资金周转困难未能支付工人薪资，平台企业便擅自更改薪酬结算规则，采取多次少给的形式拖延时间，遂引发纠纷。
锡北镇人民调解委员会主动介入争端，经过多轮协商调处，最终在元旦前夕，三方达成调解协议，当日建筑公司将拖欠的40余万元工资一次性结清。
面对新业态劳动者讨薪纠纷中“难认、难办、难等”的问题，锡山区司法局一如既往地努力为他们提供更加便捷优质高效的纠纷调解、法律咨询、法律援助等服务。——锡山区司法局局长钱军
延伸保障链条『设点扩面』促安业
随着公共法律服务实体、热线、网络三大平台建设快速推进、深入融合，为不断提高服务的公益性、普惠性、便捷度，增强人民群众的获得感，无锡司法行政系统将灵活就业群体列为公共法律服务的重点对象，依法维护新业态劳动者合法权益。
宜兴市司法局根据“网约配送员”这种新兴业态从业人数多、就业环境复杂、工作风险大、维权困难等实际，在人社局设立法律援助值班点。近日，成功帮助外卖骑手小王化解与电子商务公司的劳务纠纷。宜兴市法律援助中心根据案件制作短视频“援路人”，以案说法进行法律宣传。
新吴区司法局制作发布法治微动漫，在菜鸟驿站、快递站点、物流园区开通法律咨询通道，截至目前线上解答法律咨询76人次。组织普法志愿者、司法所工作人员、“法律明白人”对辖区内的菜鸟驿站进行摸排梳理，调研物流行业常见法律问题，编写典型案例12个，印制法治宣传海报、法律宣传册、案例手册25000余份，在全区95家菜鸟驿站张贴发放，深入辖区快递企业开展法治讲座7场次。
江阴市司法局积极送法“上门”，实现法典送达“零距离”。在顾山镇，司法所联合镇总工会成立物流行业职工法律援助站，聘请五位专业法律工作者入驻法律援助站，制定全年法治宣传计划，采用菜单式普法，为物流行业职工普及劳动法基础知识。
下一步，无锡司法行政系统将推动新业态劳动者权益保障各环节“环环相扣”，补齐问题短板，为新业态、新模式发展贡献更多力量。