年过六旬的龚长三（化名）和穆子思（化名）是一楼和顶楼的老邻居，10多年来，他们相处甚是和睦，平时还时不时地凑在一起下象棋。但最近一段时间却闹起了别扭。
原来，这个单元要加装电梯了。对此，老穆很是高兴，老龚却一百个不同意，老穆说老龚心眼小，老龚说老穆心太贪。
针对老穆和老龚之间的矛盾，受附近居民信赖的『金牌人民调解员』姚远来到现场调解矛盾，如何让『众口难调』的电梯实现『一键直达』？姚远运用调解技巧精准化解各种『燃爆点』。
反对者担心安全出问题的，他请来电梯安装专业人士解答；
怕房价有影响的，他请反对者到周围已经加装成功的小区去实地了解；
怕噪音、采光问题的，他请反对者实地体验，与施工单位研究相关方案，最大限度降低噪音，减少遮蔽……
“经过前些日子上门做工作，小区不少单元已经开始加装电梯，老龚和老穆现在又一起出现在棋盘前了！”姚远说。
电梯的一升一降，体现的是社区治理对的温度和态度。在这一项利民举措的实施过程中，我们感受到基层人民调解员的辛勤付出，他们尽其所能，帮助找到利益的“最大公约数”，在矛盾调处中对症下药，不偏不倚居中调解。面对矛盾不拖不躲，设法帮助解决，理解反对者的痛点，找到解决问题的着力点，帮助他们打开心结。在有心人这里，法律也是有温度的！