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探访“盐之e警”:公安“放管服”让群众直呼方便!

发布时间: 2021-04-08 文章来源: 作者: 江苏省公安厅新闻宣传中心

 真的很方便,处理违章只用五分钟!

身份证照片还可以挑选,服务特别周到!

一站式办理多种业务,不用再跑多个地方了!

“‘盐之e的便民驿站,考虑真细致!


 

    近期,盐城市公安局“盐之e综合服务中心新都窗口受到市民的关注点赞,户政、交管、出入境等一站式服务让群众直呼方便。46日,小编实地探访新都窗口,前来办理业务的市民络绎不绝,真正实现进一个门就通办公安高频服务事项。






“您好,请问您需要办理什么业务?”在盐城市公安局“盐之e综合服务中心新都窗口,市民陈先生一走进大厅,引导台的工作人员就迎了上来。

 

 

“我在盐南高新区刚买了新房,今天过来办下户口迁移业务。”陈先生在工作人员的引导下,来到窗口提供了房产证等相关材料,几分钟后,他拿到了迁移后的户口本。

 




在办理业务过程中,陈先生看到了摆放在窗口的“盐之e宣传页,这里还可以办理车辆违章扣分啊?”2分钟后,陈先生顺利完成了车辆违章扣分。

 

“第一次来这里办业务,感觉和普通的派出所业务大厅不一样,一个窗口可以办理很多业务,速度还快。”办完业务的陈先生对工作人员竖起大拇指。

 

“我们打通警种壁垒,在上级公安机关规定服务事项基础上,整合下放户政、出入境、治安、交管等7个业务条线89151种业务,同时配备6台自助服务机,群众可自助办理身份证、居住证、出入境签注、驾驶证制证、临时身份证明等业务。盐之e综合服务中心新都窗口民警陈潇丽介绍说。

 




进一扇门、取一个号、排一个窗口、办所有事。盐城警方坚持“为人民服务、对人民负责、让人民满意”的为民服务标准,将群众和企业“就近可办”“一门通办”“全城通办”作为目标和方向,把公安高频服务事项向最基层、第一线延伸,解决难点、打通堵点,真正让公安政务服务与群众“零距离”。




“这个设备拍照功能真好,拍完了还能看到好不好看,我得多试几次,身份证照片要拍的好看一点。”年满16周岁的小莉在母亲的陪同下成功办理了自己人生第一张身份证。

 

 

“因为灯光和衣着问题,拍照拍了好几次。工作人员又专业又耐心,真的太谢谢她们了!”女孩母亲在业务办理结束后这样感慨。

 




“环境非常好,布置也很合理,什么区域办理什么业务、办理业务的流程、需要的材料一目了然。”前来办理出入境签注业务的沈先生对“盐之e的大厅设置很满意。盐之e综合服务中心新都窗口划分引导、便民、自助、业务办理等六个功能区,积极打造便捷、高效、透明的服务软环境,让广大办事办证群众更加省心、暖心、舒心。

 

 

“特别方便,逛街的时候来办理,几分钟办完继续逛街。”市民张女士从网上得知这个窗口的高效便捷,在商场逛完街后顺便办理了车辆违章扣分,“不用着急赶时间,自助服务设备24小时都可以办理业务,与传统的派出所窗口相比,盐之e智能、高大上,环境、服务堪称五星级。

 




“我们实行‘前台综合受理,后台分类审批、统一窗口出件’模式,群众办理证明类事项时,全部由工作人员办好手续后当场交由办事群众,无需来回跑腿。”陈潇丽介绍。

 

 

针对过去证明材料多、办证程序繁琐、办事不便利、服务“碎片化”等突出问题,盐城警方从群众需求出发,科学设置功能区,群众需要什么样的服务,就开发什么样的功能,什么样的流程简单明了,就按什么流程操作。

 




“您好,奶奶,您和爷爷今天要办什么业务吗?”窗口引导员王玥看见一对老年夫妇走进大厅,主动热情迎上去问候。

 

 

“我们今天只是路过,进来歇歇脚,不办什么业务。”老奶奶慈祥地回答。“那您二老慢点,这边坐……”王玥扶着他们在等候区坐下,又为他们端来热茶。“这小姑娘很热情。”同来的老爷爷说。“这边环境很好,很舒服。”老奶奶补充说。

 



 

基层公安窗口联系着千家万户,为进一步优化服务质量,“盐之e综合服务中心新都窗口实行全量考核评价,从服务礼仪、业务知识、服务质量、工作记录、内务管理等方面加强对窗口人员的日常监督管理,并在大厅内显著位置公示,让派出所综合服务窗口成为展示公安形象的第一窗口。

 

 

“服务好不好,也要赛一赛,我们定期开展技能评比,通过技能评比增强职业荣誉感,激发窗口人员宗旨意识、服务意识。”新都派出所政治教导员叶剑介绍。

 

 


在窗口便民驿站的“好公安、很平安”——我为群众办实事意见征集箱,很多群众都自发留下感激之词。“运行以来,新都窗口收到各种书面表扬留言80余条,群众满意度始终100%民警陈潇丽介绍,窗口推行询问耐心、告知细心、办事热心、承诺放心、便民暖心”“五心服务,努力将便民措施做得更贴心、更温馨、更有亲和力。


倾听群众呼声

 

掌握群众需求
回应群众期盼
群众的每一份肯定都是
公安“放管服”改革前行的动力
盐城警方将不断创新
精益求精、追求卓越
让公安改革成果惠及更多盐城百姓

 

   
供稿:江苏省公安厅
责编:王志高
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