打造优化发展环境的“示范窗口”，始终以提升群众满意度，转变工作作风为目的，提高户籍民警的服务意识。强化业务工作，“提”服务技能，本着立足岗位实际，民警及辅助人员熟练掌握户政有关法律法规，掌握服务群众的基本流程，开展“户籍窗口创满意”理念教育，不断加强职业道德修养，摆正自身位置，根植“全心全意为人民服务”的理念，坚决杜绝对待群众“冷硬横推”现象，真正将户籍服务窗口建成密切警民关系的纽带和桥梁，优化窗口服务品牌形象。事情办得怎样，群众来评价，每天通过电话向群众征求意见，主要对户籍民警工作效率、服务态度等情况进行电话回访，听取群众对户籍工作的建议，及时发现、整改工作中存在的问题。

　　打造服务人民群众的“便民窗口”，切实履行“一笑、二心、三声、四个零、五个一样”制度，围绕接待、受理、登记等各个环节，尽量简化工作手续，切实缩短办理时限，严格落实首问负责制、一次告知制、限时办结制等便民服务制度，坚持做到“五清”，针对一些办事群众存在的特殊困难和急办事项，始终坚持把群众利益放在第一位，大力推行加班延时服务、提前预约服务、主动上门服务、绿色通道服务等服务举措，想方设法为群众做好事，尽心竭力为群众解难事，真正做到想群众所想、急群众所急，努力为群众把事情办好，使群众真正得到便利和实惠。

　　打造展示精神风貌的“形象窗口”，推行阳光服务，“添”信任感，加强对民警执法服务监督，提升执法服务公信力，营造“警爱民、民拥警，警为民、民助警”的浓厚氛围。积极推行微笑服务、文明服务、延时服务，对符合规定且手续齐全的当即办理、即办即结，对手续不全的，一次性全部告知，避免让群众多跑“冤枉路”，形成高效、有序、便民的运行机制。同时，将户籍窗口这个小平台延伸成为民服务的大舞台，坚持特事特办，急事急办， 完善“绿色通道”、残障人员上门服务等便民利民措施，不断提升服务意识和工作质量。在户籍窗口设立意见建议簿、投诉意见箱、民意回访台，虚心接受群众监督，及时发现问题落实整改，不断加强和改进户籍业务工作，对群众的咨询或办理业务做到了事事有交代、件件有落实，真正把工作做到群众的心坎上。