今年以来，南京市雨花台区铁心桥街道持续加强网格员队伍建设，打牢网格化工作基础，在推进市域社会治理，实现网格化服务管理互利互惠、资源共享、社会共治，提升基层社会治理水平和群众自我服务、自我管理水平方面取得了工作成效。
一是细化工作制度，让网格队伍“动起来”。街道工委、办事处多次召开专题会议，研究制定《网格员考核办法》，落实薪酬待遇、奖惩保障。在全街道每个社区、每个楼道的每个单元内均悬挂“社会治理网格化管理公示牌”，公开网格长、网格员、政法网格员个人信息、工作职责、监督电话等。
印发《网格员工作手册》，手册分基础篇、操作篇与实战篇，内容涵盖基础网格知识、操作，工作处理闭环等，规范网格员日常工作、入户时操作流程，确保日签到、周走访、月巡查按时按点高质量完成。
二是科学配优力量，让网格队伍“活起来”。立足街道实际，以打造一支实体化、专业化、本土化的网格员队伍为目标，大力推进“1+1+3+N ”的“一格多员”模式，每个网格配备1名社区“两委”人员作为格长，协调网格员无法独立完成的工作；1名社区工作人员为网格员，负责日常网格工作正常运转，上传下达；1名物业人员、1名城管队员、1名安监人员为网格采集巡查员，负责协助网格员开展网格化工作；配备党员、楼栋长、志愿者、调解员、政法网格员等N名人员为网格巡查员，配合网格员完成相关工作。
通过建立长效机制，尽量保持专职网格员相对稳定，做到需求在网格中发现、矛盾在网格中化解、环境在网格中整治、安全在网格中防范、服务在网格中常态化开展。
三是加强业务培训，让网格队伍“实起来”。通过工作例会、专题培训、交流学习等形式，围绕政策宣传、信息采集、矛盾纠纷调解、民政服务、综合治理等内容，定期为网格员“充电”。为加强网格员队伍建设，提高网格员业务和服务水平。在此基础上，街道还根据网格员日常工作情况进行实时指导，帮助其改进工作方法、补足工作短板，为辖区群众办实事、做好事、解难事。近日，铁心桥街道在南京网格学院雨花台分院开展网格业务工作培训，140余名网格长、网格员、网格志愿者参加了培训。
培训通过线上、线下相结合的方式，邀请了擎天科技业务专家对社区治理一体化信息平台及苏格通平台进行专题授课，培训结束后对网格员进行闭卷业务测试，实现优胜劣汰，确保网格员能高质量、高要求完成网格工作任务。
小网格，大民生。这张网，凝结着铁心桥街道用责任铸就的对百姓的一往情深；这张网，凝结着铁心桥街道全面参与社会治理的民主情怀；这张网，是铁心桥街道用服务织出和谐社会的“贴心衣”。铁心桥街道将不断开创网格员队伍建设和网格化社会治理新局面，切实提升基层社会治理能力水平。