南京市雨花台区西善桥街道永盛社区组建网格“小永说事”矛盾调解服务队，把网格事装在心里，把百姓事作为己事，大事化小、小事化了，主动了解矛盾焦点，巧妙化解各类矛盾纠纷，立足居民提出可行性建议，共同维护和睦友善的邻里关系，营造和谐、温馨的社区气氛。

　　调 解 案 例 （一）

　　网格矛盾调解员杨匀来到竺老人家看望，经过交谈了解到最近楼上租客经常夜间倾倒污水。对于居民的困难，杨匀十分重视，立即了解情况，原来是楼上租客因为最近工作不顺心，夜里倾倒了一些垃圾发泄情绪。杨匀对楼上租客进行了批评教育，该租客认识到这种行为的危害性，十分后悔自己的行为，上门诚恳地向竺老人道歉，并打扫了老人的阳台。

　　“‘小永说事’网格矛盾调解队棒棒的！”竺老人称赞道。

　　调 解 案 例 （二）

　　网格矛盾调解员崔世锦接到辖区居民张先生的电话，原来是张先生楼上住户的孩子常在屋内跑跳，到了晚上10点后才消停，影响张先生正在生病的亲戚休息，从而两家产生了矛盾。崔世锦第一时间和产生噪音的住户讲道理、讲政策，最终楼上住户保证会约束自家孩子，不再发生类似的事件，就这样这起因噪音引发的矛盾纠纷得到了解决。

　　为提高居民的法律意识，减少矛盾的发生，构建和谐社区，“小永说事”服务队还积极拓宽宣传方式，利用抖音等自媒体的新型方式进行宣传，目前已开设了四期。

　　老百姓的小事，就是网格员心中的大事。永盛社区网格员及网格志愿者们将继续做好居民服务保障工作，用自己的真心、热心、爱心化解邻里纠纷，以更加周到、热情的服务，积极为居民群众排忧解难，当好群众贴心人，使邻里矛盾大事化小、小事化了，努力构建和谐社区，进一步提高居民的安全感、获得感和幸福感。

　　化解矛盾虽然是件小事

　　却是网格员工作的日常

　　他们没有神通广大的能力

　　却有一颗热心为群众办事的心

　　随时准备着帮助群众排忧解难