行政复议应诉是一项专业性非常强的工作。张弘一有时间就翻看相关法律法规，研究最高法的典型案例，分析案件情况和证据材料，增强法律素养和业务能力，在办案中更是对于案件适用的法律法规深入研究。 

　　为了提升复议办案质量，张弘参与推进全市首家行政复议委员会的成立；为了让复议决定更好地受到群众监督，2014年他主动推进了邗江区复议决定网上公开；为了能更好让复议的双方接受复议决定，他又积极落实推进复议决定文书说理。12年来，张弘参与办理了500余件行政复议案件，始终兢兢业业，用自己的专业知识，维护公平正义，践行为民服务的初心，让经手的每一起案件都经得起法律的检验。 

　　行政复议工作容不得半点马虎，一丝一毫的细节都会决定成败。2016年初，张弘受理了一起涉及工伤认定的复议案件，当事人袁某在下班后因交通事故身亡。张弘发现，原先的证据材料是有瑕疵的，工伤认定到了法院很可能会被撤销，对死者和死者家属是不负责任的。虽然困难重重，张弘坚持实地调查了袁某所住房间，乘车还原袁某行程，分析袁某上下班路线的合理性，逐字逐句分析案卷中描述的当天袁某出门前的细节。他发现袁某每天都是由奶奶做好午饭带去上班，和交通事故现场发现的一个饭盒互相印证。通过细致的调查，证实了袁某住在奶奶家可信度更高，结合案件其他证据，张弘最终维持了人社局的工伤认定。 

　　行政复议工作，总有人不理解。张弘表示，既然干了行政复议这一行，办案就要能对得起自己的良心，对损害群众利益的情况该纠正的就要坚决予以纠正。 

　　2016年底，张弘办理了确认某镇政府违法的复议案件。申请人程某对某镇政府的行政行为提起复议，经过多次实地调查、召开听证会，张弘查清了镇政府下属的城管中队没有经过法定程序，就把程某违章封闭的阳台拆除了。工作人员不理解，认为明明就违章建筑，拆了有什么错。张弘把相关的法律法规和调查到的证据一一摆出来，虽然对方是违建，但是行政机关也必须严格依照法定程序办事。张弘做出了确认违法的复议决定。 

　　张弘认为，办理行政复议案件不是简简单单生搬硬套法律法规，化解行政争议是行政复议的核心要义。在工作中，张弘始终坚持以人民为中心的办案理念，能通过调解和解的方式解决矛盾的尽量协调解决。经他办理的复议案件调解率达到20%，有100多件案件经过调解，申请人自愿撤回复议申请，问题得到解决，有效消除了群众对行政复议的偏见。