以周到温馨之举做靓“服务之窗”

　　“太方便了，没想到这么快就办好了！”不同以往，这一次在民警指导下，陈女士通过自助平台不到10分钟就办好了护照换领手续。 

　　近年来，随着走出国门的公民和入境的外籍人员逐年增长，该出入境管理大队积极转变服务理念、创新服务模式，全力打造一流服务品牌，牵头在市政务服务中心推行一站式服务。建强“盐之e警”综合服务窗口，在大厅设立导办台，配齐照相、复印机等设备，建立工作日AB岗、节假日轮岗制，为群众提供弹性延时服务、引导解答服务，做到“受理不限号、材料无积压、当日全办结、困惑及时清”。今年累计办理出国（境）证件11904件次、外国人证件申请52次，工单满意度100%。 

　　大力推进出入境证照申请自助化、审批无纸化、存档电子化，在大厅配备自助填表机、签注机等智能化设备，让群众“立等可取”。大力推进窗口服务事项支付、查询、预约、咨询指尖化，在东台公安微警务嵌入相关模块，先后有260名申请人通过微信预约办证模块办证。制定出台《出入境部门服务特事特办11项新举措》，对老、弱、病、残、孕等特殊群体带着办、陪着办，确有紧急事由的，开辟“绿色通道”专人专办，提供8小时外及节假日证件急办预约服务。今年以来，共提供异地办证930余人次，服务特殊群体300人次，开通“绿色通道”31人次。 

以主战主防之举守牢“国境之门”

　　该出入境管理大队在加强对常住、临住境外人员的动态掌控的同时，突出做好日常管理，适时走访涉外单位，密切沟通联系，并召开座谈会、培训会对相关单位的共性问题予以解答；召集外籍人士代表及涉外工作者参加座谈，明确管理要求，倾听意见建议；组织开展出入境法律法规宣传活动，强化境外人员自觉遵守出入境管理法律法规意识，夯实外国人管理基础。 

　　他们深入开展“三个一”集中攻坚行动，落实“新建‘一间房’、开设‘一扇窗’、举办‘一堂课’”措施，提炼总结“一看、二查、三录入、四比对、五审批”五步工作法，前台发现的可疑申请人员，一律先由办案民警带至多功能室进行询问劝阻，确认符合法定条件、手续齐全、信息正确后作出审批意见。今年先后不予签发或撤销受理申请19人次。立足本地，严控涉外风险，定期联合人社、外事、文广等部门，对相对集中的企业、单位开展检查、清查，从防、堵、控、打等环节实现对涉外要素的全面管控。今年以来，先后登记临时住宿境外人员1591人次，纠正错误数据24条，登记率、及时率、正确率全部达100%。 

以高质高效之举回应“企业之盼”

　　为切实增强群众获得感，该出入境管理大队在服务创新方面持续“加码”，提升服务水平，拓宽服务渠道，组建“永远在这里”出入境涉企服务联络群，实现外国人来华工作许可、居留许可等手续“一窗式”办理，支持国企“走出去”，为紧急商务出境人员开辟“绿色通道”。今年已先后为8名在东台投资商贸的外籍人才办理工作类居留许可，为领胜城科技（江苏）公司160余名员工开辟办证“绿色通道”，服务企业支援越南分公司复工复产。 

　　他们扎实开展“企业大走访”“一警365·亲清在一企”等服务发展活动，定期深入了解企业存在困难及服务需求，解答企业关于人员出入境、外籍人才聘用以及特定岗位人员登记备案管理等具体问题。同时，强化海外权益维护，对全市4家“走出去”企业发放《海外安全防范指导手册》，菜单式呈现风险隐患和应对措施，开通线上渠道供“走出去”企业和人员了解相关出入境法律和政策规定、海外安全防范常识、应急求助渠道等，全力保障企业和公民在海外安全利益。