近年来，徐州贾汪政法委坚持党建引领，持续优化“双提升”行动，深化“精网微格”工程，以“为人民群众提供家门口的优质服务和精细管理”为目标，在全面加强网格化管理服务工作的基础上，建立部门和属地信息沟通机制，延伸基层党组织工作触角，持续开展“网格员(长)讲网格事”培训活动。在前期完成12个镇(街道、园区)专题培训的基础上，以业务技能比武竞赛模式，围绕风险隐患排查、矛盾纠纷化解等内容，每月开展1次网格员(网格长)“擂台赛”,比政策知识，比业务能力，晒实绩实效。创新开展网格员(网格长)“跟班先进找差距”、“网格长（村书记）论坛”活动，以优秀网格员(长)的交流互动、言传身教，促进全体网格员(长)找到工作路径、学到工作办法、保持工作热情。切实有效打通基层精细化治理、精准化服务的“最后一米”，提升广大群众安全感和幸福感。 

　　凝聚力量 提升服务“温度” 

　　“这个网格服务公示牌将网格长、网格员、网格民警、楼长的姓名、照片及联系方式都直观地呈现给辖区居民，方便居民随时都能找到楼栋责任人。”老矿街道广场社区网格长赵斌指着汉都华庭小区居民楼单元入口处公示牌说。 

　　赵斌所在的社区面积比较大、人口多，业态也比较丰富。为了让群众在家门口能够享受到更加优质便捷的网格服务，他们将1200余名社区党员全部纳入网格管理，全面推行网格党员“亮身份、亮形象、亮承诺、亮责任”，并选聘群众基础好、责任心强的党员担任楼长和单元长。通过网格公示牌上墙的方式，把网格员身份亮出来。同时，还做了两个方面的探索，建立了“1+6”网格服务架构，在社区建设精网微格工作站，统筹调度推动社区网格化工作，明确工作职责、完善工作机制，在与群众深度互动中征集建议、发现问题、优化服务；创新了“3+1”网格服务模式，即3级网格群（街道网格长工作群、社区网格员工作群、各小区楼栋及沿街门面网格微信群），1周1例会（每周五下午5:30召开问题反馈分析解决工作例会），让群众有困难能第一时间找到服务本区域的网格员，让网格员能及时有效地解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。 

　　“我们通过公示牌上的联系方式和三级微信群收集到居民的各类问题，通过例会发现群众所提出问题较多的一个问题就是小区车位少的问题，现在这个问题我们解决好了，群众对我们的工作满意度也逐步提升了。” 

　　 汉都华庭小区始建于2000年，停车位少，道路也比较狭窄，随着私家车的增多，停车乱、停车难问题日益突出。为了解决这个问题，赵斌率领网格员成立了“汉都华庭停车位改造专项办公室”，认真摸排小区内车辆底数、现有车位数等，并上门入户征求意见建议。同时，又先后组织上千名居民召开了13场议事会，最终在停车位改造方案上达成共识。经过一个半月的努力，该小区新增了220个停车位，群众再也不用为停车发愁了，打通了服务基层的“最后一米”。 

　　微光成炬，服务“暖心” 

　　除老矿街道外，还有许多网格员忙碌在需要他们的地方，用点点微光温暖着这座城。从特殊困难家庭、邻里互助、矛盾纠纷、扶贫济困到各项公益活动和城市管理，既有从身边事做起、从小事做起的举手之劳，也有助学帮老、普法宣传的善心之举。 

　　“我告诉她，以后再有不会的题目，都可以找网格员叔叔阿姨，我们都愿意帮瑶瑶辅导作业。”大泉街道大泉社区网格长李刚说。 

　　李刚所在的网格是全区最大的城市网格之一，19个综合网格细分为170个微网格，网格内有18个小区，约两万名群众。这些群众有着不同的年龄层次、职业背景和经济水平，有的家庭幸福美满，也有的生活十分不易。每每走访低保户、空巢老人、困境儿童等特殊困难群体时，李刚和其他网格员的心里都会异常酸楚。他们社区有一个小朋友瑶瑶，父亲因为做生意失败欠了数目不小的外债，母亲与其父亲离婚后离开了家，随后父亲也外出躲债杳无音讯，两年多来她和奶奶相依为命。去年秋天瑶瑶升入了小学，他们再次走访她时，瑶瑶眨着大眼睛问：“叔叔阿姨，你们能帮我找找爸爸妈妈吗，让他们回家，奶奶不会教老师布置的作业。”网格员们到这话后顿感酸楚，让她把作业拿出来帮她辅导。 

　　为了做好群众服务工作，茱萸山街道网格长张平每天都带领网格员走村入户，问问村民有什么困难，看看群众有什么需求，并提供力所能及的帮助。在走访中，他了解到村民窦某某患有癫痫，前几年因发病时摔倒，导致成为半植物人状态，平时需要人照顾，只能吃流食。她的丈夫在家附近流动售卖爆米花补贴家用，婆婆务农还要照顾两个孙女，家庭收入非常有限。虽然村里已经帮助她申请了重残补助，但也只是解决了她的康复治疗和护理费。看到他们家庭的困境后，我第一时间组织村里“薯愿”微心愿服务小分队采购了棉被和尿不湿、湿巾等常用物品送到他们家中，并定期到家里帮助他们整理房间、打扫卫生，不断改善他们的生活环境。 

　　江庄镇竹园村第二网格网格员在走访中发现，五保户居民耿某家的墙面有裂痕，经过鉴定后属于D级危房，再住下去十分危险。于是汇报给网格长崔永胜，经过商讨后，帮耿某申请了危房改造补助资金，让他不用花钱就能住上新房，希望他尽快搬离。但被耿某决绝，经过了解后得知，耿某是因为补助资金是验收后半年才能给，他自己没有钱翻建新房，所以不想搬离。知道原因后，崔永胜立即找到了网格员耿兴教，他有修建房屋的技术，也能找到干活的工人，决定由耿兴教先带领工人把房屋翻建好，工钱等补助资金申请下来再支付，建材由网格员耿之海去帮助采购，能赊欠就赊欠，不能赊欠的就由崔永胜和耿之海垫付。没多长时间，耿某的房子翻建好了，住进新家后他非常感动，逢人就说共产党的政策好，网格员对群众好。