“以前换身份证、驾驶证要跑两处地方，现在跑一趟就都办好了，真的越来越方便了！”吴先生拿着新身份证和驾驶证直言“非常满意”。 

　　近年来，徐州市公安局云龙分局紧紧锚定为民服务目标任务，立足高频服务事项办理，创新政务服务便民利企措施，确保公安“干的事”精准对接群众“盼的事”，打响“公安事·云通办”政务服务品牌，用公安“服务指数”换取群众“满意指数”。 

　　聚焦急难愁盼 升级“卡点式”服务 

　　“感谢公安机关对我们企业的关心，在我们遇到问题的时候送来‘及时雨’。”波涛装饰公司的负责人在专班工作组走访时对公安机关主动走访问需的做法表达肯定和感谢。分局“一企一长一专班”工作组对辖区内企业常态化开展走访问候、座谈沟通、政策讲解等服务，聚焦企业办事创业的痛点、堵点和难点，融会贯通各项护企优商政策，持续增强市场主体活力，引导办事企业关注、支持、参与政务服务环境优化提升。同时持续强化服务意识，优化节假日等特殊节点服务举措，相继推出“不打烊值班窗口”、“24小时在线咨询+预约办理”等措施，在政务大厅和全区10个派出所综合服务窗口全面实行预约制度，为市民群众提供了优质高效不断档的公安政务服务。 

　　 突出便捷高效 打造“转场式”服务 

　　“工地上一些新招收的工人需要办理居住证、有的工人身份证丢失也需要补办，需要准备哪些材料？”政务服务大队民警接到辖区企业的电话求助，第一时间主动上门讲解证件办理相关规定，并携带办证设备，当场为企业员工办理身份证件，得到了企业负责人的感谢和赞扬。 

　　 为方便辖区群众和企事业单位，政务服务大队向辖区内行动不便人群及其未成年子女和企业员工10名以上的单位，提供“星级VIP服务”，将办证窗口搬进群众家中。“移动办证窗口”服务民生举措出台后，累计为群众解决了1000多个户籍业务难题。为老龄群众开通“敬老窗口”，实行老年人办理业务快速受理，快速办结，建立涉企服务事项快办机制，为急需办理业务的企业开通“绿色通道”，提供便利化服务，实现企业和群众办事“最多跑一次”。 

　　瞄准精细优质 构建“一站式”服务 

　　“您好，请问您需要办理什么业务？”在狮子山派出所综合服务窗口，市民张先生一走进大厅，引导台的工作人员就迎了上来，张先生便拿到了迁移后的户口本。在办理业务过程中，张先生看到了摆放在窗口的“综窗”服务宣传页，仅用5分钟便完成了车驾管体检、车辆违章处理业务并补换了驾驶证。 

　　“第一次来这里办业务，没想到一个窗口可以办理很多业务，速度还很快。”办完业务的张先生对工作人员竖起大拇指。政务服务大队始终将群众和企业“就近可办”、“一窗受理”、“一门通办”作为目标和方向，推动户政、治安、出入境、车驾管等37项高频业务向派出所下沉，把公安高频服务事项向最基层、第一线延伸，让公安政务服务与群众“零距离”，让群众切实感受到“一站式”服务的快捷高效。 

　　云龙分局政务服务大队立足公安职能，办好民生实事，助力企业发展。主动适应群众的新需求和新期盼，出实招、见实效，用速度与温度为企业创造更加舒适便利的发展条件，打造营商环境新高地，全力护航辖区高质量发展。