“民生实事”纾急解困，“e心办”便民利企，“小警务”根治“老大难”……今年以来，徐州市公安局紧密聚焦企业和群众“急难愁盼”，深入开展“民急盼 我来办”活动，用心用情用力把事关群众切身利益的民生事办好办实办到位，努力让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。 

　　经第三方电话调查测评，今年第三季度徐州公安队伍满意度、公众安全感在第二季度环比上升基础上，又分别上升0.03%和0.11%，再次实现“双提升”。 

“民生实事”纾急解困

　　邳州市局“未入标准地址库居民小区清零行动”、交警支队“车辆年检为民办实事十项措施”、治安支队“三项制度百分百、平安快递门到门”……近日，徐州市公安局从参选的50余件民生实事中评选出季度“十件民生实事”。 

　　聚焦打造群众满意的亲民机关，徐州市公安局深入开展季度“十件民生实事”、年度“十佳民生实事”评选活动，着力推动全市公安机关转变作风办实事、深化改革破难题、优化服务惠民生。年底，再对40件季度实事进行遴选，经考察评定、党委研究，命名年度“十佳民生实事”，并予表彰奖励和宣传推广。 

　　为确保考评质量，徐州市公安局服务发展效能监测中心牵头，采取“四不两直”方式对邳州市局“未入标准地址库居民小区清零行动”等民生实事实地走访考评，扫“二维码门牌”验证标准地址库落实情况。“直接跟群众核查暗访，检验民生实事是‘走深走实’还是‘蜻蜓点水’，群众是最好的评委。”服务发展效能监测中心副主任张恺说。 

　　据了解，邳州市公安局在“大走访大排查大整治大提升”专项行动中发现2006年以来城市建设中尚有216个小区未进入户籍标准地址库，居民无法登记户口，人户分离带来管理隐患并造成生活不便。邳州公安主动作为，联动住建等多个部门发力，两个月内完成111条道路和216个小区加入标准地址库，解决涉众近10万人的民生大事。 

　　此外，车管所实施“交钥匙工程”检验机制等十项新措施，确保车辆年检办得成、办得快、办得好；情报指挥中心创建省内首家实体化运转的市县两级走失人员查找中心；贾汪分局大吴派出所打造“平安护苗”工作站情暖少年……徐州市公安局紧盯群众急难愁盼具体事项，推出更多亲民便民利民惠民举措，切实把惠民生、暖民心、顺民意工作做到群众心坎上。 

“e心办”便民利企

　　9月上旬，随着“服务企业”版块上线，徐州公安“e心办”政务服务一体化平台通过集成业务、数据赋能、智能服务、拓展渠道、联通网络，打造了一体化、集约化、专业化的徐州公安政务服务新体系。 

　　徐州市公安局开创性建成“审批业务网上办理中心”，并以“徐州公安微警务”为基础，积极整合“苏证通”“苏服码”“我的徐州”等App和基于互联网的公安业务平台，打造“e心办”政务服务一体化平台，给企业群众带来全新办事体验。 

　　“我们梳理涉及刑警、治安、出入境、交警、禁毒、网安等9个警种共140余项适合网络办理的审批服务事项，确保高频事项应上尽上，并将原有部省市30余个业务平台统一整合到‘e心办’。”徐州市公安局政务服务管理支队长张琰介绍，多个平台一个入口，‘千条线一根针’，极大简化了业务流程，提升了公安审批服务业务网办率。 

　　线上，动动手指即可实现百余项业务在线预约、办理；线下，向县级网办中心下放61个事项办理权限，并将市级网办中心和各县级网办中心升级为统一标识、统一网点名称、统一建设规范的“e心办”线下综合服务中心，受理范围拓展到户政、治安、出入境、车驾管等263个事项。 

　　“我是想开无犯罪记录证明的，在手机上申请，几分钟就通过了，把证明打出来就行，太方便啦！”家住徐州市泉山区的王女士说。徐州市公安局在全省率先开办13个网上审批项目，个人违法犯罪证明开具，易制毒化学品的购买和运输、货车禁区通行证发放、边境通行证办理等，可全程网办。 

　　据统计，“e心办”平台注册用户660余万，覆盖徐州全市三分之二以上人口，日均接受网上申请逾300件，累计办理审批服务事项3.9万件，九成线上高频服务事项实现“零材料”提供，网上办结率100%，群众满意度100%。 

“小警务”根治“老大难”

　　日前，在云龙区民怡园小区西侧三八河畔，100多个崭新的停车位已投入使用。小区居民告诉记者，民怡园附近就是夜市，人流量、车流量、客流量非常大，云龙分局黄山派出所深入实施的小区车位改造治理工程很好地解决了居民停车和出行难题，缓解了交通压力。 

　　出门难、行路难、停车难几乎成为老城区居民生活常态。在充分搜集社情民意基础上，黄山派出所因地制宜推进车位改造治理工作，登记清理小区僵尸车辆、无人认领车辆，集中整治电动车私拉飞线充电、违规占道、私装防护栏等乱象。经过综合治理，辖区新增停车位1800余个，安装充电桩740余个，既打通了消防通道，又压降了停车纠纷警情案件。 

　　徐州市公安局针对民生堵点、痛点、难点，深入开展“万警入户、平安到家”活动，通过“小警务”根治“老大难”“小和谐”累积“大平安”，同时健全多部门联席会商研判机制，持续推进“群众不满意事项”专项攻坚办理，让群众切身感受到“凡事有交代、事事有回音”。 

　　“知民情、排民忧、解民困、敢作为”。8月3日，鼓楼区军缘新城小区十余名业主代表向鼓楼分局铜沛派出所隆重赠送锦旗。今年上半年，该小区业主因维修基金使用问题多次向相关部门反映，均未得到满意答复，业主们满肚怨气。社区民警申友好获悉这一情况后，不厌其烦多次组织业主代表和相关部门面对面协商，对维修基金的用途去向、使用明细等业主最关心的问题进行核实澄清，最终把这个一直堵在业主心头的症结彻底根除。 

　　拿他事当我事，把民生小事当心头大事。徐州市公安局锚准民生难事切入点，靶向发力、快捷高效解决群众糟心事、烦心事。据统计，仅在夏季治安打击整治“彭安行动”期间，即排查化解各类矛盾纠纷和民生难点堵点问题8100余起。