辖区社区施行党支部书记负责社区、网格员负责网格、党小组长负责楼栋的“三级管理”负责制。一是把“民情地图”作为“网格化”社会治理的信息库。网格员进百家门、访百家事、查百家忧,形成“一楼一册、一户一档”的社区基本信息库。二是把网格员作为“网格化”社会治理的排头兵。网格员及时把党的政策、国家方针、社情民意传递到每个住户家庭,通过将人员下沉到每个网格,形成“人在网中走,事在格中办”的管理机制。三是把认领责任田作为“网格化”治理的助推剂。实行网格内党员中心户包挂,确保党员中心户将责任扛在肩上,将工作做到脚下,切实做到访民情,察民意,解民忧。
开展“援法议事”,社会治理法治化
辖区社区均设“援法议事室”,努力打造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境。一是重大事项民主协商。社区定期召开“民生月谈”会议,公布社区公共事务、基础设施等重要事项,居民参与,提出质询,共同协商,确保社区重大事项决策制度公开透明。二是公共法律服务完善。有效落实一社区一法律顾问制度,常态化开展法律咨询、法治讲座等法律咨询活动,引导群众依法表达诉求。三是创新人民调解机制。实行“上下调解”,形成“社区、网格、楼栋”三级联动,有利于矛盾纠纷早发现、早化解,将矛盾解决在萌芽状态,解决在网格。
形成“服务圈”,社会治理品牌化
充分发挥人员专业及特长,建立志愿服务团队,为群众提供贫困帮扶、治安巡逻、家政服务等。一是弱势群体,精准关爱。重点帮扶网格内的特困户、低保户、残疾人等弱势群体,充分发挥社会组织、社会爱心人士的作用,常关怀、多照应,帮助他们渡过难关。二是特殊人群,常态关爱。创新制作“网格爱心服务卡”,公示网格长、网格员、社区民警、楼长电话,张贴在空巢老人、残疾人等特殊群体家庭内,遇到急难事,及时联系,快速解决。三是重点人群,重点关注。重点关注网格内的上访户、刑释解教人员等群体的情况,利用社区监控、网格平台实时掌握动态,发现问题立刻上报,确保第一时间采取措施。同时宣传相关政策法规,转变他们的思想观念,积极引导他们参与社区活动。