无锡市锡山区羊尖镇综合管理服务指挥中心始终以提升网格化服务管理为抓手，以“夯实治理队伍、增强治理活力、提升治理实效”为着力点，针对网格工作实施常态化“不打烊”工作法，加大对网格内“人、事、地、物”的巡查走访力度，让“小网格”在基层发挥“大能量”，全面提升基层治理水平和服务能力。

走访常态化 做好居民“知心员”

本着“走百家门、知百家情、解百家难、暖百家心”的工作原则，羊尖镇全体网格员们将巡查与走访相融合，在走访中问需于民，协助解决公共设施设备维修、垃圾分类、楼道堆放、犬类散养等民生问题。秉持着“走到群众身边，把好事实事办到群众心坎上”的宗旨，真正将百姓事转化为网格工作原动力，打通服务群众“最后一公里”。

近期，羊尖村第二网格网格员陆柯走访至西界泾桥时收到村民反映，称自家厕所排污管道损坏，导致恶臭飘出，希望网格员可以帮助解决。陆柯立即将此事上报至镇指挥中心。镇指挥中心将事件流转至属地村委后，村委随即联系维修人员进行维修。“小陆经常来的，我们有什么事情直接找他反映，他都会去联系上报，村委也会及时派人来给我们解决问题。自从有了网格员确实方便了不少。”西界泾桥的村民们说道。

排查常态化 做好居民“安全员”

小网格撬动大治理，小平安构筑大稳定。为深入推进网格治理工作，切实营造平安、和谐、美丽的人居环境，羊尖镇指挥中心始终以“网”为依托，“格”为基础，将“网格＋安全”融入日常工作中，利用网格员们的“铁脚板”开展巡查工作，当好网格管家，筑牢安全防线。为做好节后安全复工复产工作，镇指挥中心对辖区内“九小场所”、教培机构、5人以上出租房等进行了安全隐患排查，有效保障了居民生命财产安全。

服务常态化 做好居民“服务员”

“小王每天都会到家里来望望我，逢年过节还把村里发的慰问品给我送到家里来，平时买个东西都只要跟他说一声，就像我的亲孙子一样。”住在丽安村的顾阿婆笑呵呵地对邻居说道。顾阿婆年事已高，腿脚不便，网格员王涛帮忙送饭的时候，都会陪阿婆聊聊天，帮忙购买一些生活用品，做一些家务事。为提高对辖区内孤寡独居老人的网格服务，网格员做到定期“一走访、一看见、一问候”，确保能够及时了解老人们的急难所求和健康状况问题，守护他们的平安健康晚年生活。