近日上午，泰州市海陵区京泰路街道润泰社区网格员张思虹接到一通电话：“小张啊，我家厨房水管爆了，水往家淌根本止不住啊，家里全是水啊，你快来看看啊！”朝晖锦苑7号楼的许爷爷焦急地求助。

网格员张思虹火速赶到现场，发现水流不止，已经漫到客厅了……随即联系物业人员前来将水阀关闭，一边安抚许爷爷的情绪，一边找来拖把和脸盆，快速清理橱柜和地上的积水，最大程度减少房屋浸泡造成的财产损失。

经过仔细检查，发现此次水管爆裂的原因是水管上的三角阀生锈腐蚀，需要更换即可。考虑到许爷爷平时独自居住，年纪大了出行不便，于是张思虹主动前往水暖店购买新的三角阀，并联系维修人员上门为许爷爷更换水阀。

经过一个多小时的紧张操作，水管爆裂问题成功维修，许爷爷家中恢复了正常。“真是太感谢你们了，家里的水管子破裂，弄得满屋子都是水，我真不知道该怎么办才好，幸好咱们社区的同志及时帮忙修理好。”许爷爷感动地说。

“我的网格我的家”不仅是一句响亮的口号，更是润泰社区网格员的行动指南，此次帮助许爷爷解决水管爆裂问题，是网格员把网事当家事的生动体现，用实际行动化解险情，给空巢老人送去了温暖和关怀。下一步社区将继续发挥网格员作用，聚焦居民急难愁盼问题，用心用情用力为居民办实事、解难题。