扬州市邗江区深入践行“两在两同”建新功要求,以微网格建设锚定基层治理新方向,着力打造“五联五力”服务品牌,增强微网格粘性,激发共建共治活力,不断提升居民对网格化工作知晓率和满意度。
社区联动,让微网格治理更有定力
微网格“见面周”活动
组织全区145个村社区书记、696个网格长与微网格员一一见面,扎好一张网,管好一方格,“见面周”活动打开微网格治理新篇章。
面对面谈心。组织开展微网格员“见面周”活动,各村(社区)党总支书记与微网格员们一一见面,重点了解微网格员的身体状况,以及对于微网格的工作开展情况、熟悉程度、服务居民等综合能力,为后续工作开展把脉定向。
手把手传授。针对微网格员入户采集居民信息出现的问题,进行答疑解惑并对注意的事项进行强调。统一发放网格日志本,明确服务范围、工作职责以及相关流程、强化工作制度。
心贴心关怀。邀请优秀网格长代表围绕沟通技巧、服务能力等方面提出思想见解、分享工作经验,让微网格员学有示范、做有样板,以点带面,有力推进全区微网格工作向纵深发展。
网格联排,让微网格治理更有合力
当前,国内疫情防控形势总体平稳,但时有零星散发或局部聚集性疫情,国际疫情形势严峻。疫情防控事关人民生命安全和身体健康,是“国之大者”。
全方位排查。利用人大代表选举月工作契机,开展“走千家进万户·谁进入了我的网格”排查活动,网格长带领全体微网格员分工配合,协同作战。逐家逐户上门走访,确保不漏一户不落一人,实现走访无盲区。
微网格员对商铺网格进行疫情摸排
全类别覆盖。全区4510个微网格中,不仅对3809个居民微网格实施挨家挨户上门排查,而且对182个商铺网格、519个专属微网格也逐店逐企业上门排查,实现所有类型微网格排查全覆盖。
全领域掌握。摸清网格内人员底数,每名微网格员对所属网格内居民都能达到“一口清、问不倒”,每个网格长对所属网格人口情况做到底数清、情况明。通过拉网式网格联排,为全面做好疫情监测、排查、预警发挥网格的前沿触角作用。
服务联营,让微网格治理更有粘力
精细入“微”,构建基层治理神经末梢。微网格是承接资源、服务、管理的末梢载体,是更好地为居民提供精细化服务的实现路径。组织开展“网格群英荟”活动,发动网格能人主动报名,建立网格能人数据库,全面激活以“微网格”为基本单位的基层治理“神经末梢”的“效应器”。
人才进“格”,打造全员共享治理平台。大力营造网格能人服务居民无尚光荣的浓厚氛围,倡导远亲不如近邻,网格一家亲社会新风尚,厚植人民群众基础,谋划最大同心圆。截至目前,全区共招募网格能人467人次。经过整合共计10大类36小类,真正把网格能人打造为人民群众的网格达人,成为全员共享的治理平台。
服务走“心”,创新帮办服务模式。邗上街道翠岗花园小区白兰苑13幢居民张某由于生活不便行走举步维艰,网格能人张兵发挥其专业职能剪头发和修轮椅的特长,依托就近服务的原则,帮助群众解决生活困难,实现“我的网格我服务”,逐步完善民情联解、老弱联管、困难联帮、资源共享的基层治理新模式。
经验联享,让微网格治理更有冲力
网格正在悄悄改变着居民,居民也逐渐融入到微网格建设中来。组织开展“网格故事大家谈”活动,搭建平台、创造舞台,营造“百花齐放、百家争鸣”的良好氛围。一件件小事,折射出微网格员全面为民服务的初心。网格是我家,我来爱护她。
进百家门,练就网格活字典。瓜洲镇军桥村第四网格微网格员薛浩,负责古渡花园小区5栋楼,108户254人,由于是拆迁过来的小区,居民的信息几乎空白。他利用一周时间跑遍了5栋楼,摸清了居民的基本数据,建立了信息台账。之后,又利用文明城市创建、选民日等入户宣传机会,薛浩开展结对互助,深入了解服务对象的急难所盼。每天通过“铁脚板”丈量着距离,两个月下来,对居民的信息如数家珍。
微网格员看望失独老人
办千家事,做好居民贴心人。双桥街道武塘社区四季园小区微网格员吴启荣平时留心身边事,深入网格收集群众诉求,时刻跟踪为民实事项目,确保群众的诉求件件有落实、事事有回音。目前,网格内居民反映强烈的停车位规划、小区绿化、道路改造等20条问题,在他的跟踪努力下均已解决。自从当上微网格员后,每天力所能及为小居做点事,但他从不喊累,“我是个共产党员,这点苦不算什么!”
解万人忧,当好基层“和事佬”。网格内的矛盾大多是家长里短的小事、琐事,维扬经济开发区创智社区微网格员骆连福是一名退休的老党员,认为群众“再小的事、再琐碎的事,我也要当作大事做好。”对群众反映的问题做到第一时间登记、第一时间解决。在接待处理群众问题中,他既坚持原则,严格依法按政策办事,而对反映问题符合政策法规的,他又春风化雨耐心安慰并协调有关部门尽快解决,努力维护群众的切身利益。在接待和办理信访案件过程中,由表及里,把握实质,抽丝剥茧,润物无声,为保一方平安稳定作出了贡献。体现了一名老党员“离岗不离党,退休不退志”的高尚情怀。
阵地联建,让微网格治理更有活力
坚持党建引领,积极开展网格化服务管理标准化建设,打造党建微家网格工作站,为微网格员提供办公场所,鼓励多方力量下沉,强化实体化运作,让居民办事更加便捷高效,让党群关系更加融洽和谐。根据《邗江区网格工作站创建活动实施方案》,15个镇(街道、园区),145个村(社区)坚持“5个目标”,围绕“4个全面”,按照“3步思路”全面推开网格工作站的创建活动。
打造网格工作站
以“网格规范化、治理精准化、指挥一体化、服务精细化、管理信息化”为目标,在全区924个网格中,集中打造网格工作站示范样板,发挥典型示范作用,推动社会治理由粗放向精细、由分散到集中、由局部到全面的转变”。
以“4个全面”为创建标准(即网格党建全面落实、队伍素质全面发展、基础工作全面夯实、服务能力全面提高),对全区申报的128个网格工作站进行实地验收,强化示范引领作用,跟进做好指导,积极探索基层社会治理新路子、新模式。
以“以点带面、示范带动、整体推进”3步走为整体思路,按照宣传发动、组织实施、评比验收三个阶段逐步推进,通过综合评比,最终确定62个示范网格工作站,形成可复制、易操作、能借鉴的网格建设样板,力争2022年底实现网格工作站全覆盖,不断提升全区网格化社会治理的能力和水平。
“当前,我们按照区委区政府《关于加强微网格建设提升网格化服务管理水平的实施意见》要求,印发《关于深化微网格治理体系建设的实施意见》,常态开展微网格工作先进典型的选树、培养和宣传工作,组织开展“月月联通·格格联心”微网格治理系列活动,定期举办各类群众性活动,优化微网格服务功能,构建基础更牢、水平更高、人民群众满意的社会治理新格局,为喜迎党的“二十大”,谱写“强富美高”新邗江贡献力量。”区委常委、政法委书记黄金发说。 (龚高成 袁庭彪)