访民情往心里走，解民忧往实里干。党史学习教育和“两在两同”建新功行动开展以来，镇江警方始终坚持把人民群众安全感和满意度作为衡量和检验公安工作的根本标准，办实事、舒民忧、解民困，切实把学习成效转化为工作动力和实实在在成果，不负党和人民的殷殷期待。 

　　以细心“微服务”打造暖心“大品牌” 

　　市民张先生的驾驶证马上就要到期了，9月15日一大早就来到镇江市车管所办理机动车驾驶证换证业务，从来之前担心“换证难、流程慢”，到自己亲身体验5分钟办理，张先生惊喜万分：“缴费、体检证明等材料都能一站办理，非常方便。” 

　　从过去的多窗口办理，到如今“一个窗口、一窗办结”，镇江交警车管部门不断深化“放管服”，让群众切实享受改革红利。

　　在现场获得了真真实实的感受：车管所在江苏全省首创的驾证业务一体化“C型”走廊，将照相、体检等驻所服务浓缩在一个10余米的走廊中，群众持一证一机（身份证、手机）沿着走廊即可完成所有环节，以换证业务为例，原先20分钟的办件时间被缩短至6分钟，再次刷新了车管服务的镇江速度。

　　无论是办理驾驶证，还是车辆上牌，又或者是车辆年检等等，镇江市公安局交警支队车管所以细心“微服务”，不仅要为人民群众办实事，而且还要不断提升人民群众满意度。 

　　以最快“应变力”回应群众“新期待”

　　为进一步提升街面见警率和治安控制力，打造街面攻防堡垒，今年4月以来，镇江公安全面启动“巡处一体化”警务实战新机制，全面吹响警务改革“集结号”。目前，第一批丁卯、北府路、大市口三个警务站投入实体化运行，推动打击犯罪街面化、接警处警街面化、服务群众街面化、矛盾调处街面化，实现各类警情快接快处、矛盾纠纷现场调处、服务群众便捷高效。 

　　8月24日，市民祝先生拿着一副写有“真情服务，热心为民”的锦旗送到大市口警务站，对警务站民警、辅警的提供的帮助表示感谢！ 

　　4天前，祝先生的女儿私自跟老师请假后不知去向，祝先生急得拨打110求助。大市口警务站接警后迅速行动，一方面根据小孩的体貌特征，通知电动车巡逻组寻找；一方面根据掌握的信息，调阅监控查找。15分钟后，监控研判发现，小孩去大市口联富地下商城的可能性极大。警务站立即通知电动车巡逻组前往地下商城，最终在商城找到独坐在角落的小女孩，将她安全带回交到她父亲手中。

　　“报警群众最关心什么？这是人民群众给我们的一道命题作文。只有我们快速、高效地将警情处理好，让报警人脸上露出微笑，就是回应人民群众的最好答案！”镇江市公安局巡特警支队支队长陆军说。

　　今年4月以来，镇江三个警务站已累计处理救助群众400余起，收到群众锦旗6面。镇江公安通过巡处一体化，全面提高群众见警率、民警管事率、群众满意率，擦亮平安镇江金字招牌。 

　　以最强“行动力”打造群众“金口碑” 

　　“李叔，你的户口本办好了，我给你带过来了。”8月6日，镇江市公安局京口分局大市口派出所民警任义君来到辖区群众家中，将办好的户口本送到群众手中。“叔，你年纪大了一个人不容易，我就想过来跟你唠唠嗑，有啥事只管跟我说啊。” 任义君边说边将户口本放进卧室的柜子里，和老人道别后又来到另一家住户家中。 

　　此前，任义君在辖区走访时发现，有部分孤寡老人和行动不便群众的户口本早已到期，却无法到派出所办理换领业务，任义君深知户口本过期会对他们的生活造成影响，为了把实事办好，把好事办实，他挨家挨户收集需要换领的户口本，带到派出所户籍室统一换领，并利用中午休息时间，将新户口本挨个送到了群众手中。 

　　同样在今年的8月，一张在镇江市康复医院骨科病房里，一位民警手拿相机正站在病床上的照片，火遍了整个镇江市民的朋友圈，这是在干嘛呢？也让市民像“好奇宝宝”一样不停地追问。

　　原来，不久前新区公安分局丁岗派出所辖区居民殷大爷因摔跤导致手臂、腿部骨折，在办理医保卡时才发现身份证找不到了，没有医保卡的话，医疗费用的报销让老人犯了难，而刚受伤的殷大爷又无法前往派出所补办。民警时伟平在得知此消息后，携带照相设备和指纹采集设备，专程前往医院为殷大爷采集、办理身份证信息。

　　在公安窗口不断改革的同时，镇江公安将窗口前移，让人民群众到窗口办事变为主动上门服务人民群众，以夯实有力地行动，切实做到解民忧、纾民困、提服务。