党史学习教育开展以来,张家港市南丰镇集成指挥中心坚持以满足群众法律服务需求为导向,进一步整合服务资源、细化服务举措、创新服务方式,以“三新三化”全力打造零距离法律服务圈,切实提升群众获得感、满意度。
新增一个律所 智能化服务更便捷
近日,张家港市南丰镇振兴社区的张女士来到南丰镇“互联网·无人律所”咨询合同方面的法律问题,从刷身份证到匹配好专业律师只用了6秒钟,通过面对面视频对话,律师进行了耐心解答,整个过程方便快捷,张女士非常满意。
南丰镇集成指挥中心引进的“互联网·无人律所”是基于互联网、大数据、云计算等技术搭建的一个整合全国4.5万余名律师资源的互联网法律服务平台。用户刷身份证或手机微信扫码登录平台,可选择服务项目。系统终端按照“本地律师优先、省内律师补充、全国律师兜底”的原则自动匹配专业律师,通过一对一视频或语音方式,为居民群众提供24小时免费在线法律咨询、申请预约人民调解、查阅法律法规等一系列服务。
▲张女士通过触摸屏操作
为满足辖区企业、群众多元化法律服务需求,构建全时空、全业务公共法律服务体系,今年以来,南丰镇集成指挥中心聚力打造“1+1+4”公共法律服务模式(即一个实体平台,一个热线电话平台,法润民生微信群、无人律所、云游馆、指挥平台四个网络平台),通过引进“无人律所”,让群众不出镇享受更多专业优质法律服务资源;打造法治文化阵地云游馆,让群众足不出户“云”游全镇法治文化阵地;依托指挥平台实现群众各类法律服务需求“发现—上报—流转—处置”全过程跟踪,真正让“数据多跑路、群众少跑腿”,让法律服务触手可及。
新添两个团队 网格化供给更精准
7月13日,南丰镇民联村专职网格员朱雪娇在巡查时了解到新市民张某与房东因房租问题发生纠纷。作为网格员,朱雪娇第一时间上报了这起纠纷,作为兼职人民调解员,朱雪娇又动之以情、晓之以理进行调解,最终,双方握手言和。
为充实调解员队伍力量,确保各类矛盾纠纷早发现、早化解、不出格,南丰镇集成指挥中心充分发挥专职网格员人熟、地熟优势,选聘20名掌握法律知识、热心调解工作的专职网格员担任兼职人民调解员。为提升他们的调解能力和素养,中心实施“1+3+N”赋能工程,即每月1次至“人民调解倪永祥工作室”跟班学习,围绕“法律知识、调解技巧、卷宗制作”3方面内容,开展线上线下培训及实战演练。今年以来,南丰镇网格员已参与化解各类矛盾纠纷92起。
此外,南丰镇集成指挥中心大力推进“法律明白人”培育工程,按照“一网格一法律明白人”标准组建了一支由网格员、村(社区)工作人员、志愿者等78人组成的“法律明白人”队伍。为提升“法律明白人”服务质效,中心实施333培育模式,即通过自荐、村(社区)审核、集中考试三道程序,严把入口关;通过赠送一套法律书籍、制定一份培训计划、开展一次业务轮训三个环节,严把能力关;通过责任清单化、服务示范化、考核常态化三项举措,严把成效关。今年以来,“法律明白人”队伍共开展普法宣传活动57场次,解答法律咨询107批次。
新建三个阵地 集群化普法更走心
▲建农村民法典主题文化广场
在南丰镇建农村民法典主题文化广场,一幅幅法治漫画、一段段法律小故事吸引了众多村民前来打卡学习。
今年以来,南丰镇集成指挥中心加大法治文化阵地建设力度,分别以民法典、宪法、国家安全法为主题,通过法治谜语、法治故事、法治问答小程序互动等形式,精心规划打造了建农村民法典主题文化广场、法治文化大道及永丰村国家安全教育馆。目前,南丰镇共有各类法治文化阵地21个。
如今,在南丰,无论你徜徉在小区广场,或是漫步在村间小道……法治漫画、法治雕塑、法治格言等法治元素随处可见,法治文化阵地已成为群众家门口一道亮丽的风景线。