8月2日，走进海安市公安局城南派出所海陵警务室，女警花蕾正在调处一起琐事引发的口角纠纷。眼前的花蕾扎着马尾辫，亲和、大方。经过她的耐心劝解，双方当事人紧皱的眉头渐渐舒展，最终微笑着握手言和。 

　　“除了遵法理外，还要靠情理。当事人的气捋顺了，才能彻底解决问题。”扎根基层14个年头，为群众“解疙瘩”，花蕾一直用心用情。她通过司法考试，自学心理学知识，在日复一日的工作中反复思考、不断总结，成为独当一面的调解能手。 

　　城南派出所是海安接警量最大的派出所，身为社区中队副中队长的花蕾善于从重复警情中挖掘民情，将矛盾纠纷处置在前端、消灭在萌芽。王先生与张女士夫妇因子女教育、生活支出、家务分摊等生活琐事发生争吵，多次报警。花蕾了解情况后，对这一家庭予以重点关注。“你们走到一起不容易，养3个孩子更不容易，能坚持到现在，肯定是有无法割舍的东西……”花蕾分别找到王先生和张女士谈心交流，发现两人并无原则性的矛盾，且对婚姻仍持积极态度，于是协同社区工作人员、司法局调解员、妇联工作人员多次上门做工作，将两人从矛盾的风暴中拽出。针对孩子因父母争吵可能出现的心理问题，花蕾又调动心理辅导、家庭教育等专业社会力量进行干预。经过前后5次调解，王先生与张女士的矛盾隐患点逐一化解，感情日渐稳固。“小花阿姨，谢谢你，我的爸爸妈妈现在不吵架了，我再也不用担惊受怕了……”定期回访时，王先生与张女士的孩子一头扑进花蕾的怀中，露出幸福的微笑。 

　　花蕾深知，家庭的和睦不仅关系个人的幸福，更关乎社会的和谐稳定。针对主城区人口密度大、家庭婚恋纠纷增多易引发案事件的实际，作为城南派出所妇联主席的花蕾，积极发挥女性优势，探索创立以女民警为主体，以化解家庭婚恋纠纷、关爱未成年人为主题的“兰歆工作室”，日常开展家庭婚恋纠纷的上门走访、组织化解、疏导稳控等工作，对社区排查、接处警中涉及的家庭婚恋纠纷一门受理、多方联动。今年以来，花蕾牵头组织成功化解矛盾纠纷46起，像王先生和张女士这样的婚姻家庭类矛盾纠纷占比60%。 

　　解开群众心锁，守护一方平安。10余载尽心付出，成为群众的温暖贴心人，花蕾被评为全市公安机关优秀社区民警。