王旭，徐州贾汪区大吴街道小吴村网格员，主要负责信息采集、矛盾调处、政策宣传等工作。工作中，她始终坚持全心全意为辖区居民排忧解难，把关怀送进千家万户，逐步赢得了群众喜爱和支持，被群众亲切地称为“贴心小棉袄”。  

　　走访巡查除隐患  

　　2019年1月25日下午2点30分，王旭像往常一样在辖区内走访巡查，突然闻到了一股浓烈的天然气味道，第一直觉告诉她，一定是有什么地方的天然气泄漏了。经过排查，发现村民颜某家大门内铁的天然气总表在泄漏，王旭马上进行了人员疏散，并向天然气公司打电话报修，成功消除了安全隐患。 

　　　　全天值守筑防线 

　　疫情防控期间，王旭将年幼的孩子托付给父母照顾，自己则挨家挨户走访、登记，24小时在村卡口防疫检查点值守，她的默默付出，村民看在眼里暖在心里。在她的感召下，村民陆续加入志愿者队伍，无惧艰险，硬核出击，以实际行动构筑起疫情防控工作的坚实防线。 　　

　　愿做群众“小棉袄” 　　
 　　 

　　往年的退休人员年审工作通常在线下进行，人多拥挤，很不方便。今年起，手机APP线上年审逐渐推广开来，王旭及时把这一消息告知了辖区村民。考虑到大部分村民年纪偏大，对手机的使用不熟练，王旭主动到各村民家中询问情况、提供服务。社区的大爷大妈见到她，无不竖起大拇指：“这闺女好，像我们的贴心小棉袄一样。”“这是我的工作，也都是我应该做的。”王旭常常这样说。