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朱洪富:践行医患“和谐梦”

发布时间:2017-08-22         文章来源:江苏长安网        

  朱洪富曾担任过常州溧阳市溧城镇马垫医院院长,从2009年起,他一直在溧阳市医患纠纷调解中心担任专职调解员。“和谐卫士”、“医患判官”是老百姓送给他的称号。“只要朱院长来了,事情就好办了,他诚心待人,我们信他、服他。”讲到朱洪富,老百姓少不了啧啧赞叹。

  “医患纠纷是社会治理中的一道大考题,来咨询的患者和家属情绪都比较暴躁,我们要多一些关心,多一些解释,坚持一碗水端平。”朱洪富笑着说。

  “他坚持每天提前半小时上班,因为总有患者家属没到上班时间,就在门外等着向他咨询。不管什么时间,发生医患纠纷,只要一个电话,他一定马上赶到,并尽心尽责地化解。”朱洪富身边的工作人员告诉记者。

  去年,88岁的市民吴老太到一家乡村私人牙科诊所装了一副假牙,但一直不舒服,去诊所修整了好多次也不见好转。老太要求退钱,遭到了诊所拒绝。老太的儿子经人介绍后就慕名打了电话给朱洪富。

  朱洪富在了解情况后,顶着烈日,骑车几十里路,问了十几个村民,找到了那家私人诊所。朱洪富与诊所的负责人沟通了一个多小时,指出诊所的过错和失职,并耐心细致地权衡利弊,宣讲相关法律。诊所负责人听后心悦诚服,一口答应把假牙费用全部退还给老太。朱洪富告诉记者:“调解工作不能只做‘红药水’,问题来了就涂一涂糊弄糊弄,既然出了事、有了纠纷,就要从源头解决。”

  有一件案子令朱洪富印象深刻,一开始医患双方对于责任和过错有很大的分歧,但患者家属拒绝、抵触做医疗鉴定,调解一度陷入了僵局。细心的朱洪富发现,患者丈夫潘某的精神状态一次比一次差,人也日渐消瘦,便主动约他谈心,表示一定会尽最大努力帮助他渡过难关。在他的鼓励下,潘某重新燃起了信心和希望。此后,朱洪富只要一有时间,就会主动关心潘某,以真心换真心。在朱洪富的努力下,潘某同意进行医疗鉴定,持续了两年的纠纷终于画上了完满的句号,双方达成共识,签订调解协议书。

  “调解工作强度大,需要旺盛的精力,所以我每天坚持锻炼,虽然岁月不饶人,但只要医患双方有需要,我就会一直干下去。”今年68岁的朱洪富,讲到自己从事的调解工作,充满了热情和动力。

  “他最让人佩服的地方就是不计报酬,一心扑在调解工作上,努力践行他的医患‘和谐梦’。”溧阳市司法局局长戴一平这样评价朱洪富。八年来,朱洪富秉持“真情+公平”的信念,成功调解各类医患纠纷200多起,其中疑难复杂及死亡纠纷52起,调解成功率在98%以上,医患双方满意度达100%,为维护医患和谐筑起了一道坚固的防线。